本機能は2023年10月以降ご契約のお客様への新規提供を停止しております。
ご利用をご希望の場合は、アップデート版機能であるユーザー構成比(β)をご利用くださいませ。
リリースノート
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接客サービスを表示 > クリック > ゴール というファネルを作成し、どんなユーザーがCVしたか/途中で離脱したか、を分析することが可能です。
ファネルを作成する
(1)ステップセグメントの登録
歯車マーク >
ステップセグメントの管理
を選択します。新規作成
>ステップを追加
から、接客サービスの表示>クリック>ゴール(この場合は購入を例とします)のステップを以下のように登録します。ステップ名を入力し、
接客サービスを表示
を選択、条件を追加
から接客サービス名
が (特定の接客サービス名)に等しい
と設定します。ステップを追加
してステップ名を入力し、接客サービスをクリック
を選択、条件を追加
から接客サービス名
が (特定の接客サービス名)に等しい
と設定します。ステップを追加
してステップ名を入力し、購入
を選択します。(購入
イベントが発生しているという条件になります。)条件を追加
から詳細な条件を追加することも可能です。ステップに設定した順で計測する
にチェックを入れます。全ステップ到達した期間
は、日/時間/分/秒単位で指定したい場合に、チェックをいれて入力します。設定しない場合には、解析期間内に全ステップ到達したかどうかで判定します。
(2)ファネルの作成
歯車マーク
>チャートの新規作成
>ファネル
を選択します。対象のステップセグメント
では、(1)で登録したステップセグメントをプルダウンから選択します。- チャート名を入力し、
保存する
で保存します。
以上でファネルの作成は終了です。
CV/離脱ユーザーの分析
ファネルでは、各ステップに到達したユーザーや歩留まりしているユーザーを絞り込むことが可能です。
(例)
not 接客サービスをクリック
で接客サービスを表示したがクリックしなかったユーザーを絞り込みnot 購入
で接客サービスをクリックしたが購入しなかったユーザーを絞り込みbefore 購入
で接客サービスを表示したが購入しなかったユーザーを絞り込み
絞り込み対象を変えて各チャートの数値を見たり、左側のユーザー一覧で具体的なユーザーを見たりすることで、分析をしていきます。