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リリースノート　 サポートサイト

KARTEからメール配信をした場合は、開封・クリックのイベントを計測することができます。
メールを開封した回数により、メールキャンペーンに反応したユーザーを分析する方法を説明します。

メール開封回数のチャートを作成する

(1)イベントの登録

  • 歯車マーク >　使用するユーザーの統計値を選択します。

  • 新規作成 から、メール開封に関するイベントを以下のように登録します。

  • すべての期間 > TALKメッセージ開封 > date の　送信回数
    （イメージ）
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(2)チャートの作成

  • 歯車マーク >　チャートの新規作成　 > ユーザーの統計値 を選択します。
  • 対象のユーザーの統計値では、(1)で登録したイベントをプルダウンから選択します。
  • 区分に特定のページを、以下の例のように5個まで設定します。
    （イメージ）
    null
  • チャート形式をバーチャート・パイチャートから選択します。
  • 保存するで保存します。

以上で、以下のようなチャートが作成されます。
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分析例

上部のバーでセグメントを指定したり、チャートを掛け合わせることで、例えば以下のような分析が可能です。

（イメージ：直近来訪しているユーザーがメールを開封しているかどうか）
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1ヶ月間で数十通のメールを配信していながら、１度もメールを開封していないユーザーなどは、有効なメールアドレスではなくなっている・メールが有効なチャネルではない、などの可能性があります。

  • 有効なメールアドレスを再確認する
  • 一定期間反応がないユーザーに対してはメール配信を中断する
    などの対策を検討しましょう。

関連リンク

エンゲージメントの低い（反応の少ない）ユーザーにメール配信をし続けると、レピュテーションに悪影響を及ぼす場合もあります。（参考）
ユーザーの反応を見ながら、コミュニケーションを取る手段として適切なチャネルを選択していきましょう。