KARTE Datahubとは、顧客データや行動データ、オフラインデータなど分断されているデータベースを統合して顧客の解像度を上げることで、より深く顧客を知り、あらゆるチャネル・タッチポイントでワンストップにCX(顧客体験)の向上を実現する「データの統合・利活用プラットフォーム」です。

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これまでのKARTEでは、Webサイトやネイティブアプリからリアルタイムに送られてくるデータや、KARTEで配信したアクションの結果など、「イベント」と呼ばれる形式でユーザーデータを連携していました。

KARTE Datahubを使うことで、社内外に存在する多種大量なデータをKARTEに連携することができます。KARTE Datahubによって連携されたデータについては、KARTEの中でユーザーのセグメントに活用したり、WidgetやKARTE Talkのアクションから参照したりすることができます。

さらにKARTE Datahubでは、従来KARTEで蓄積していたイベントデータに対しても、クエリ(SQL)で自由にデータ抽出ができるようになります。抽出したデータは、外部サービスに対してエクスポートしたり、KARTEの中で活用したりすることができます。

KARTE Datahubでできること

大きく分けて以下4つの活用方法があります。

1.ユーザーへのデータ紐付け

紐付けテーブルを活用することで、Datahubに取り込んだ外部データとKARTEのユーザーデータを紐付けて、KARTE上のユーザーのユーザーデータとして利用することができます。

2.接客サービスからのデータ参照

アクションテーブルを活用することで、ユーザーデータ以外のデータに関しても、Widgetやメールなどの接客サービスから参照することが可能です。(設定方法はこちら

3.KARTE TALKのリスト配信

Datahubに溜まっているデータから自由に配信対象者を抽出して、メールやLINE等でコミュニケーションを行うことが可能です。
設定方法はこちら

4.クエリを使った調査や分析

KARTEのタグで取得したイベントデータはリアルタイムでDatahubに蓄積されています。
そのリアルタイムデータに対して、自由にクエリを実行して調査、分析することが可能です。

仕様、ドキュメント

  • エンジニア向けの技術的なドキュメント、リファレンスについては、「KARTE Developer Portal」の「KARTE Datahub」「外部サービス連携」のセクションをご確認ください。