この記事は、新しい接客サービス詳細画面（β版）に関する内容です。 現在の接客サービス詳細画面をご利用の方は以下サポートサイトからご覧ください。 接客サービス詳細画面
β版の機能は、今後、機能の内容・仕様が大幅に変わったり、機能自体の提供を終了する可能性があります。 機能自体が終了する場合にはあらかじめアナウンス致しますが、使用される際はご注意ください。
概要
接客サービス詳細画面のUIが新しくなりました。
各機能の配置を整理し、直感的に操作できるデザインに更新されています。
画面右上の「新画面を試す」ボタンから、新旧UIの切り替えができます。
▼ 切り替え箇所
1. 接客サービス詳細画面のUI改善
従来は情報が各タブに分散しており、重要な気づきを見逃しやすい課題がありました。この課題を解消するため、1ページで全体を把握できるデザインへ変更しました。
「アクション」と「時系列推移」を統合
アクションの内容と、その結果としての数値推移を同じページでシームレスに確認できます。
「効果の分析」タブの1ページ化
各項目ごとに分かれていた分析データを1枚のページに集約。ページを切り替える手間なくスムーズに分析できます。
< 旧UIのサポートサイト >
< 新UIのサポートサイト >
接客サービス詳細画面 の旧UIにあった以下のタブは、新UIにはありません。 • 効果の分析 > アクションの比較 （終了予定） • 効果の分析 > ディメンション毎の効果（終了予定） • 状態変化(β版)（終了予定） • ゴールの詳細(β版)（終了予定）
終了予定の機能については、旧UIの提供終了の際に、利用終了の予定です。 今後も利用をご希望する際は、 接客サービス詳細画面βの管理画面内にある フィードバックフォーム よりその利用方法についてお知らせください。
2. A/Bテストの計測仕様について
「いつ、どのような基準で判定されたか」を明確にし、より正確で「次の検証に繋げやすい」効果検証を実現します。
「データ不足」ラベルの新設
変更点： 配信開始から数日が経過してもサンプルサイズが足りない場合、従来の「データ収集中」ではなく「データ不足」と表示されます。
メリット： 判定を待つか施策を修正するかを迅速に判断でき、検証の効率が向上します。
※配信後に変更を加えた場合、変更時点から自動で再集計が開始されます。
判定基準の適正化
変更点： 任意の期間で判定するのではなく、「公開（または変更）から約1ヶ月間」という一律の定義で結果を出す仕様に変更しました。
メリット： 集計期間の選び方による結果の偏りがなくなり、常に一定の基準で検証ができます。
「検証結果」タブの新設と履歴保存
新設された「検証結果」タブに、効果測定時の判定結果がスナップショットとして保存されます
※計測終了後でも、設定を変更すればその時点から新たに再集計が開始されます。
< 旧UIのサポートサイト >
< 新UIのサポートサイト >
3. 接客サービスの操作
画面右上の「…」アイコンから接客サービスの変更履歴などを確認できます。ここでは、表示される各項目について説明します。
URLのコピー
接客サービスのURLがコピーされます。
※プロジェクトの権限がある場合のみ、URLを開くことができます。
設定情報の印刷
設定情報をPDF形式で保存したり、印刷したりできます。
変更履歴
接客サービスやアクションにおいて誰がいつどこを変更したのか、日時と該当箇所を確認できます。
また、その変更履歴に対してコメントをできます。
詳細は、接客サービス・アクションの変更履歴をご確認ください。
接客エラーログ
接客サービスで発生したエラーのログを見られます。
以下の期間について絞り込めます。
直近1日
直近1週間
直近30日
エラーのタイプ、メッセージ、発生回数、最終発生日時やエラーが発生したユーザーを確認できるため、エラーの原因を特定するのに役立ちます。
接客エラーが発生したユーザーを確認/ユーザーストーリーで確認する
接客エラーが発生したユーザーを確認できます。
「接客エラーログ」を開きます
調べたいエラーをクリックします。
エラーが発生したユーザーの直近100人が表示されます。
ユーザーをクリックします
該当ユーザーの「ユーザーストーリー」画面へ遷移し、どの場面でエラーが起きたのかチェックできます
接客の複製
接客サービスのステータスが「停止中」状態で複製されます。
複製後、「接客サービスが複製されました」と表示されているモーダルで「OK」をクリックします。
複製した「接客サービス詳細画面」へ遷移します。
接客のアーカイブ
ステータスが「停止中」「下書き」状態の接客サービスをアーカイブすることができます。
アーカイブした接客サービスは、「アーカイブ済み接客サービス画面」へ移動します。「接客サービス一覧画面」には表示されなくなります。
アーカイブ済み接客サービスを確認する
アーカイブした接客サービスは、「アーカイブ済み接客サービス画面」で確認とステータスの変更ができます。
より詳しい設定方法については、「アーカイブした接客サービスを確認する」をご確認ください。