「ユーザーに見せる」>「動画付きカード」カテゴリから選択できるテンプレートでは、動画を接客に埋め込むことができる「動画」エレメントを使用しています。

「動画」エレメントでは、YoutubeやVimeoのコンテンツを、ID指定するだけで簡単に接客で配信できます。
null
視聴イベントを送る」を有効にすると、動画の視聴開始・終了タイミングで_movie_play、_movie_finish、_movie_playtime イベントが発生します。

また、「埋め込みコード」を使えば、その他の外部サービスのコンテンツをWebサイトに埋め込むことも可能です。
例えばYouTubeやVimeoなどの埋め込みは、以下のように埋め込み用HTMLの発行方法が各サービスで案内されています。この埋め込みコードをエレメントにコピー&ペーストしてご利用ください。
https://support.google.com/youtube/answer/171780
https://vimeo.zendesk.com/hc/ja/articles/360000710167

動作検証はお客様にて実施いただくようお願いします。