概要
キャンペーンレポートは、KARTE Messageで配信したキャンペーンの効果を集計したレポートです。
配信状況やコンバージョンといったキャンペーンの効果を確認できます。
キャンペーンレポートでできること
キャンペーンレポートを活用することで次のようなことを実現できます。
- キャンペーン全体の効果測定
指定した期間の配信数・開封率・クリック率といった基本指標から、最終的なコンバージョン数や売上まで、キャンペーンの全体像を把握できます - アクション別のパフォーマンス比較
複数のアクション（例えば、異なるクリエイティブのメール）を配信した場合、どちらがより高い効果を上げたかを指標で比較できます。 - クリックされたコンテンツの分析
キャンペーン内のどのリンクが多くクリックされたかをランキングで確認できます。 - コンバージョンへの貢献度分析
「いつ」「どんな商品を」「いくら」購入したのかを確認できます。 - 柔軟なデータ活用
レポートのデータはCSVなどでダウンロードできるほか、「エクスプローラ」機能を使って管理画面上で自由に加工・分析することができます。
操作方法
キャンペーンレポートの操作方法について説明します。
レポートの集計方法
システム負荷の関係上、KARTEのコンバージョンイベントを指定したコンバージョンデータの抽出期間は「最長で30日分」となります。 30日以上の期間を指定した場合は「自動的に終了日から30日分」に限定されますのでご注意ください。
集計方法は次のとおりです。
- [キャンペーン管理]から任意のキャンペーンを選択します
- [レポート]タブを開き、「レポートを集計」をクリックします
- パラメータを指定して、「更新」をクリックします
- パラメータを変更した際は、都度「更新」してください
パラメータとして指定できる項目については次の表に示す通りです。
| 項目名 | デフォルト値 | 説明 |
|---|---|---|
| 分析対象期間 | キャンペーンの最終更新日から2週間 | レポート全体のデータを取得する期間を指定します。 |
| 分析対象チャネル | なし | プロジェクトレポート用のものなので、指定する必要はありません。 |
| 分析対象フォルダ | なし | プロジェクトレポート用のものなので、指定する必要はありません。 |
| コンバージョンイベント名 | buy | レポート内で「コンバージョン」として扱われる「直近3日間に発生したKARTEイベントのイベント名」を指定します。「buy」を指定した場合は、購入金額や購入商品の分析も行います。 |
| コンバージョン対象期間 | 48 | コンバージョン分析起点イベント後、コンバージョンに指定したイベントが発生するまでの期間を指します。指定した時間以内に発生したCVイベントを、コンバージョンとしてカウントします。 |
| コンバージョン分析起点イベント | クリック(message_click) | コンバージョンを分析する起点となるイベントを選択します。例えばクリックを選択すると、クリックイベントが発生したユーザーに対してコンバージョンを分析します。クリック以外では、次のイベントを選択できます。 ・配信対象抽出（system_start） ・配信（message_send） ・開封（message_open） |
レポートのダウンロード方法
表示されたレポートをダウンロードできます。ダウンロード方法は次の通りです。
- ダウンロードしたいレポートにカーソルを合わせます
- 右下の「ソースデータをダウンロード」からダウンロードしたい形式を選択します
- CSV（最大1GB）
- TSV（最大1GB）
- JSON（最大1GB）
- 改行区切りJSON（最大1GB）
- クリップボード（最大1MB）
エクスプローラの利用方法
元データの、集計(group by)・並び替え(sort)・フィルタリング(filters)などの探索分析ができます。利用方法は次の通りです。
- 操作したいレポートにカーソルを合わせます
- 「エクスプローラ」をクリックします
- 必要に応じてデータの加工を行います
詳細については、こちらをご確認ください。
集計項目
キャンペーンレポートで集計されている項目を各レポート単位で切り出して説明します。
配信ユーザー数、開封ユーザー数、クリックユーザー数
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 配信ユーザー数 | 配信に成功したユーザー数 |
| 開封ユーザー数 | 施策を開封したユーザー数 「メール」配信時のみ発生します 【注意】 ・同一ユーザーが複数回開封しても1回として集計します |
| クリックユーザー数 | 施策内のいずれかのリンクをクリックしたユーザー数 施策がAppPushの場合は通知をタップしたユーザー数 【注意】 ・同一ユーザーが複数回クリックしても1回として集計します |
配信数の推移
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| X軸 | 配信した日付 |
| Y軸 | 配信に成功したユーザー数 |
| 凡例 | アクション名 ABテストを実施している場合は、その数だけ表示されます |
アクション別配信結果
アクション単位での結果を表示しています。
繰り返し配信でも同一アクションであれば、1行のレコードとして集計されます。
| 項目名 | 説明 | ダウンロードを行ったときの ヘッダ |
|---|---|---|
| アクション名 | アクション名 | action_name___ |
| サムネイル | アクションのサムネイル | push_content_thumbnail_url___ |
| 対象ユーザー数 | 施策配信時に配信リストに存在し、「配信の対象となった」ユーザー数 | ss_count___sum |
| 配信成功率 | [配信数] / [対象ユーザー数] | show_rate |
| 配信数 | 配信に成功したユーザー数 | show_count___sum |
| 開封数 | 施策を開封したユーザー数 「メール」配信時のみ発生します 【注意】 ・同一ユーザーが複数回開封しても1回として集計します | open_count___sum |
| 開封率 | [開封数] / [配信数] | open_rate |
| クリック数 | 施策内のいずれかのリンクをクリックしたユーザー数 施策がAppPushの場合は通知をタップしたユーザー数 【注意】 ・同一ユーザーが複数回クリックしても1回として集計します ・テキストメールとして開封した場合、クリック数はカウントされません | click_count___sum |
| クリック率 | [クリック数] / [配信数] | click_rate |
| 購読解除数 | 購読解除を行ったユーザー数 【注意】 ・同一ユーザーが複数回購読解除しても1回として集計します ・KARTE Messageの購読管理機能を利用して購読停止されたものが集計されます ・独自の購読停止リンク経由で購読停止されたものについては集計されません | unsub_count___sum |
| 購読解除率 | [購読解除数] / [配信数] | unsub_rate |
| 配信失敗数 | 施策配信時に配信リストに存在し、「配信の対象となった」ユーザーのうち、以下のいずれかに該当するユーザー数 ・配信失敗したユーザー ・配信成功したが配信時に初めてハードバウンスなどのエラーで配信できなかったユーザー 【注意】 ・同一ユーザーが複数回失敗しても1回として集計します ・error_messageが Delivery Delayのものは除きます・これまでの配信でハードバウンスしたユーザーは配信時に除外されるため、本指標に含まれることはありません | fail_count___sum |
| イベント後CV数 | パラメータで指定した「コンバージョン分析起点イベント」後に発生したコンバージョンの数 【注意】 ・同一ユーザーが複数回コンバージョンしても1回として集計します | cv_count___sum |
| イベント後CV金額合計 | 上記のコンバージョンの合計金額 【注意】 ・パラメータで指定した「コンバージョンイベント名」がbuyイベントでない場合、0と表示されます | revenue___sum |
配信別結果一覧
配信単位での結果を表示しています。
繰り返し配信の場合は、繰り返されている数だけレコードが作成されます。
| 項目名 | 説明 | ダウンロードを行ったときのヘッダ |
|---|---|---|
| 配信ID | schedule_task_id キャンペーンが繰り返しの場合、1回の配信を識別できるようにするID | schedule_task_id___ |
| 配信開始日時 | キャンペーンの配信を開始した日時（UTC） | timestamp_start___ |
| 配信終了日時 | キャンペーンの配信が終了した日時（UTC） | timestamp_finish___ |
| 配信にかかった時間(分) | [配信終了日時]と[配信開始日時]の差分 | duration_minute___ |
| 対象ユーザー数 | 施策配信時に配信リストに存在し、「配信の対象となった」ユーザー数 | ss_count___sum |
| 配信数 | 配信に成功したユーザー数 | show_count___sum |
| 配信成功率 | [配信数] / [対象ユーザー数] | show_rate |
| 開封数 | 施策を開封したユーザー数 「メール」配信時のみ発生します 【注意】 ・同一ユーザーが複数回開封しても1回として集計します | open_count___sum |
| 開封率 | [開封数] / [配信数] | open_rate |
| クリック数 | 施策内のいずれかのリンクをクリックしたユーザー数 施策がAppPushの場合は通知をタップしたユーザー数 【注意】 ・同一ユーザーが複数回クリックしても1回として集計します ・テキストメールとして開封した場合、クリック数はカウントされません | click_count___sum |
| クリック率 | [クリック数] / [配信数] | click_rate |
| 購読解除数 | 購読解除を行ったユーザー数 【注意】 ・同一ユーザーが複数回購読解除しても1回として集計します ・KARTE Messageの購読管理機能を利用して購読停止されたものが集計されます ・独自の購読停止リンク経由で購読停止されたものについては集計されません | unsub_count___sum |
| 解読解除率 | [購読解除数] / [配信数] | unsub_rate |
| イベント後CV数 | パラメータで指定した「コンバージョン分析起点イベント」後に発生したコンバージョンの数 【注意】 ・同一ユーザーが複数回コンバージョンしても1回として集計します | cv_count___sum |
| イベント後CV金額合計 | 上記のコンバージョンの合計金額 【注意】 ・パラメータで指定した「コンバージョンイベント名」がbuyイベントでない場合、0と表示されます | revenue___sum |
クリック分析
クリックの指標について説明します。
クリック数の推移
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| X軸 | クリックした日付 |
| Y軸 | 施策内のいずれかのリンクをクリックしたユーザー数 施策がAppPushの場合は通知をタップしたユーザー数 |
| 凡例 | アクション名 ABテストを実施している場合は、その数だけ表示されます |
クリックランキング
リンクのクリック回数のランキングを表示します。
アクション名とリンク単位で1レコードとして集計されています。
| 項目名 | 説明 | ダウンロードを行ったときの ヘッダ |
|---|---|---|
| アクション名 | アクション名 | action_name___ |
| リンク | クリックされたリンク クエリパラメータが含まれる場合、それも含めたリンク | clicked_link___ |
| クリック数 | 上記のクリック総数 | target___count |
クラックランキング（パラメータなし）
リンクのクリック回数のランキングを表示します。
アクション名とリンク単位で1レコードとして集計されています。
| 項目名 | 説明 | ダウンロードを行ったときのヘッダ |
|---|---|---|
| アクション名 | アクション名 | action_name___ |
| リンク（パラメータなし） | クリックされたリンク クエリパラメータが含まれる場合、それを除いたリンク 【例】 https://example.com/item?test=1 とhttps://example.com/item?test=2 はいずれもhttps://example.com/item として扱われます | clicked_link_noparam___ |
| クリック数 | 上記のクリック総数 | target___count |
コンバージョン関連
コンバージョン関連の指標について説明します。
コンバージョン関連の指標を表示するには、以下の条件を満たす必要があります。
- 購入や会員登録などの**「コンバージョン」時にKARTEのイベントが発生**すること
- キャンペーンのマスタリストに「user_id」の指定がされており、同じフォーマットの「user_id」が、「KARTEのユーザーID」としても連携されていること
起点イベント後コンバージョン
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 起点イベント後コンバージョン | パラメータで指定した「コンバージョン分析起点イベント」後にコンバージョンした件数（「起点イベント後コンバージョン」レポートのレコード数） 【注意】・同一ユーザーの場合でもコンバージョン毎に1件として集計します |
| 項目名 | 説明 | ダウンロードを行ったときのヘッダ |
|---|---|---|
| ユーザーID | ユーザーID | user_id |
| 購入ID | パラメータで指定した「コンバージョンイベント名」が buyイベントの場合、コンバージョンの購入ID 【注意】 ・「コンバージョンイベント名」がbuyイベントでない場合、nullと表示されます | transaction_id |
| 購入商品 | パラメータで指定した「コンバージョンイベント名」が buyイベントの場合、購入した商品情報 【注意】 ・「コンバージョンイベント名」がbuyイベントでない場合、nullと表示されます | cv_items |
| 購入金額 | パラメータで指定した「コンバージョンイベント名」が buyイベントの場合、購入金額 【注意】 ・「コンバージョンイベント名」がbuyイベントでない場合、0と表示されます | revenue |
| 購入日時 | コンバージョンの発生日時（JST） | cv_date |
| 最終イベント日時 | コンバージョンに繋がった最後の「コンバージョン分析起点イベント」の発生日時（JST） | last_event_date |
| アクション名 | アクション名 | action_name |
| 最終クリックリンク | コンバージョンに繋がった最後の「コンバージョン分析起点イベント」でクリックされたリンク 【注意】 ・パラメータで指定した「コンバージョン分析起点イベント」がmessage_clickイベントでない場合、nullと表示されます | last_clicked_link |
起点イベント後購入金額合計
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 起点イベント後購入金額合計 | 「起点イベント後コンバージョン」の[購入金額]の合計 【注意】 ・パラメータで指定した「コンバージョンイベント名」がbuyイベントでない場合、0と表示されます |
起点イベント後購入商品ランキング
| 項目名 | 説明 | ダウンロードを行ったときの ヘッダ |
|---|---|---|
| 商品ID | 購入された商品ID | item_id___ |
| 商品名 | 購入された商品名 | name___ |
| 購入数 | 購入された商品の合計 | counter___sum |
| 購入金額合計 | 購入された商品の合計金額 | revenue___sum |
補足
旧キャンペーンレポートでは、該当施策の「最終クリック」を基準としていましたが、現行のレポートではすべてのキャンペーンから最もコンバージョンに近い施策のみを抽出する仕様に変更されました。このため、旧レポートに比べて対象コンバージョン数が少なく表示される場合があります（総数は変わりません）
- コンバージョン分析起点イベントを発生させたユーザーで、指定したCV計測期間以内に、CVイベントが発生したコンバージョンをリストしています
- コンバージョンは重複しておらず、「CVに一番近い時間に発生した施策」を最終クリック対象として抽出しています
トラブルシュート
レポートが正しく表示されません
以下の理由が考えられます。
- キャンペーンに設定されたマスターリストでユーザーIDカラムが指定されていない
- キャンペーンに設定されたマスターリストで指定されているユーザーIDカラムに入っているユーザーIDの体系がKARTEで計測しているものと異なる
- 実際にCVに指定したイベントが発生していない
レポートの結果が「データなし」と表示されてしまいます
分析対象期間が配信期間とずれていないかを確認してください。
コントロールグループ(未実施のグループ)のCV数が0と表示されてしまいます
「コンバージョン分析起点イベント」として配信対象抽出(system_start)を選択してください。
コントロールグループのユーザーに対しては配信が行われないため、KARTE Messageにおけるイベントにもあるように、system_startのみが発生します。
したがって、それ以外のイベント（message_open、message_clickなど）を「コンバージョン分析起点イベント」として指定するとCV数が0と表示されます。
FAQ
レポートの数値はいつ集計されますか？
集計を行った時点でのイベントデータをもとにリアルタイムで集計しています。
「コンバーションイベント名」としてbuyを指定しているのに、購入関連のレポート項目が表示されないのはなぜですか？
計測されているbuyイベントのスキーマにレポート項目に必要なフィールドが含まれていない可能性が高いです。
「購入金額」や「購入商品」といった購入関連のレポート項目は、購入（buy）イベントタグの設置に示す標準スキーマに沿って実装されていることを前提に集計されています。
そのため、次のように「コンバージョンイベント名」がbuyであるにもかかわらず、うまく表示されないケースやbuyでないにもかかわらず、表示されるケースがあります。
| コンバージョンイベント名 | 計測状況 | 表示結果 |
|---|---|---|
| buy | revenueを計測していない | 「購入金額」は0と表示される |
| buy | revenueを計測している | 「購入金額」が正しく表示される |
| buy以外（例：cart） | revenueを計測している | 「購入金額」が正しく表示される |
キャンペーンレポートで表示されている開封数やクリック数が配信ログの数と合わないのはなぜですか？
開封数やクリック数が一致しない場合、レポートの集計期間に配信日が含まれていない可能性があります。
例えば、配信日が5月1日で、集計期間が5月3日～5月10日だった場合、この期間に配信日が含まれていないため、開封数やクリック数は0として表示されます。