KARTE Messageでメールの配信を利用開始する際に必要な初期設定について説明します。
大きく以下の2点の設定が必要です。

  1. 利用ドメインの登録
  2. プロファイルの設定

利用ドメインの登録

KARTE Message からメールを送信する際のメールアドレスに含まれるドメインについて設定する必要があります。
以下のCNAME・SPFレコードは必ず設定する必要があり、この設定が正しい状態でないとメールを送信することができません。

現状、すでに送信に利用しているアドレス・ドメインでも、KARTE Messageからの送信を行うためには設定が必要となります。

  • サポート担当に送信元メールアドレスに利用したいドメインを申告し、登録を依頼

  • 作成されたCNAMEレコードと、以下のSPFレコード情報を、ドメインの管理者に共有・DNS設定依頼

    • CNAMEレコード
      null
ムームードメインでドメインを管理されている場合、CNAMEレコードをそのままセットしても送信できない問題が確認されています。CNAME　のname 部分を、「xxxxx._domainkey.example.com」から　「xxxxx._domainkey」に変更して（ドメイン部分を削除して）登録してください

  • SPFレコード

    • 該当のドメインにSPFレコードがまだ存在しない場合
      • TXTレコードとして v=spf1 include:amazonses.com ~all を新規登録する
    • 該当のドメインにSPFレコードがすでに存在している場合
      • 今あるTXTレコードに include:amazonses.com を追記する
      • 例）v=spf1 include:example.com ~all → v=spf1 include:example.com include:amazonses.com ~all
  • DNS設定が完了したら、「ドメインを検証」をクリック

null

  • SPF設定とCNAME設定の両方でステータスが「検証完了」になれば、ドメインの設定は完了です

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トラブルシューティング

  • ステータスが「検証失敗」状態で、「ドメインの検証」をクリックしても反応がない
    • ドメインの検証期限が切れてしまっています。3点リーダーから、再検証ボタンをクリックしてください。
  • ステータスが「「保留中」」状態で、「ドメインの検証」をクリックしても反応がない
    • 「ドメインの検証」ボタンは成功したときにステータスが「検証完了」状態になります。DNS設定を行ったのに「保留中」のままだった場合は、DNS設定に何らか問題がある状態です。（なお、DNS設定が反映されるのには最大一時間程度時間がかかることがあります）

プロファイルの設定

プロファイルは、メール施策を配信する際の「送信元アドレス」「送信元名」「返信先アドレス」を管理する設定となり、必須の設定となります。

以下の手順に沿って、設定をお願いします。
プロファイルを作成する

以上で、初期設定は完了です。