メール利用開始時の検証でメールが送信されない場合には、以下の項目を満たしているか確認してください。
テスト配信で、お客様担当者のテストアドレスに送信できるか確認する
SendGridのDNS設定が正しいことを確認する
SendGridの管理画面にて、KAERTEで利用するドメインのステータスがVerifiedになっていることを確認してください。
ユーザーの送信可否が拒否状態になっている
ユーザーストーリーで送信可否（subscription）の最新状況を確認してください。
アイコンの上をマウスでホバーするとapp名とenabled/disabledの表示が出る仕様となっており、グレーアウトしているアイコン＝disabled（許可なし）です。
その場合はユーザータグで送信しているデータを確認してください。→詳細
ユーザータグのsubscriptionの値が、ブール値ではなく、文字列になってしまっている
ユーザータグでsubscriptionを送信しているはずなのに、2のパーミッションがenabledにならないという場合には、subscriptionが文字列ではなくブール値で送信しているかどうかをご確認ください。