前提としてKARTE WebまたはKARTE for Appを利用している必要があります。
その上で、KARTE Messageで配信するだけでは解析対象とはなりません。配信内容をクリックなどしてWebサイト・アプリに来訪した際にKARTEのイベントを発生させることでリアルタイムユーザー解析対象となります。