概要
ここでは、キャンペーン作成・編集など管理をする際によくある質問をまとめています。
Q. 「合致するユーザーから見る」で見たところ、ユーザーが想定より少なくなるのはなぜですか？
「合致するユーザーから見る」を使用した際に、対象ユーザーが0人になる、または条件に合致するユーザーが想定より少なく表示されることがあります。それぞれについての確認すべき点については次のとおりです。
対象ユーザーが0人となる場合
以下の点を確認してください。
1. 利用している各リストにユーザーが存在しているか
- リストが空でないかを確認します。
2. 利用している各リストのカラム設定が正しいか
- ユーザーIDカラムや送信先カラムの選択が適切かを確認してください。
- 配信先カラムに誤りがあると対象ユーザーが正しく抽出されません。
3. クエリやテーブルのカラム構成が一致しているか
- 使用している「クエリ」または「テーブル」のカラム構成がリストのカラム構成と一致しているかを確認してください。
対象ユーザーが想定より少ない場合
以下の点を確認してください。
1. 購読停止ユーザーやハードバウンスユーザーの除外
- 表示される対象ユーザーには、購読停止ユーザーやハードバウンスユーザーが除外されています。そのため、リストのレコード数よりも少なくなることがあります。
2. 配信先カラムにNULLや空白データが含まれている
- メールアドレスなどを指定する配信先カラムに、データが入力されていない行が含まれている場合、抽出対象外となります。
3. 配信先カラムのデータ重複
- 同一のメールアドレスや送信先がリスト内で重複している場合、重複分が除外されてカウントされます
Q.キャンペーン内で追加したアクションを削除することはできますか？
アクションを削除することはできませんが、アーカイブすることができます。
キャンペーン編集画面の３点リーダーより「アーカイブ」をクリックしてください。
Q. 配信対象のプレビューが表示されないのはなぜですか？
リストのデータソースとなるクエリがエラーになっている
クエリの文法エラーなどが原因でクエリ自体が実行できない場合、配信対象者が0として表示されます。
リストのデータソースとなるテーブルやクエリのカラム構成が変更されている
テーブルやクエリのカラム構成が変更されていると、配信対象者が0として表示される場合があります。
埋め込み変数が「未設定」
埋め込み変数が存在するのに対応するカラムが設定されていない場合、プレビューが表示されません。
Q. 配信対象プレビューに表示された配信対象と配信ログに記録された配信結果が異なるのはなぜですか？
配信対象は配信タイミングで抽出されます。一方、プレビューの配信対象はプレビュータイミングで抽出されます。
データソースのクエリやフィルタリストに相対日付での絞り込みなど時間条件が含まれている場合、プレビューと配信のタイミング差によって対象者が変わることがあります。また、データソースのテーブルの中身が変更された場合も同様に差分が生じます。