KARTE 公式の Slack Talk アプリを導入することで、エンドユーザーとのチャットを slack 上で行うことができます。もちろん、slack アプリをモバイル端末にインストールすることでモバイル端末からメッセージの返信なども可能となります。
※ご利用には KARTE Talk をご契約している必要があります。
実現できること
slack アカウントと KARTE オペレーターの紐付け
エンドユーザーからのメッセージが送信されてきたときに、 slack アカウントに対してメンションをつけることができます。
また、slack からエンドユーザーに、オペレーターとしてメッセージを送信することができます。
メッセージの受信
連携したチャンネルIDのSlack Channelに対してKARTE Talkの内容が投稿されます。
メッセージ・ノートの送信
対象ユーザーのスレッド内でreplyすることで、エンドユーザーへのメッセージ送信が可能です。
- 「```」で文章を囲んだ場合、メッセージとして 送信されます
例： ```${reply_message}``` - 「```」で文章を囲まなかった場合、ノートとして 送信されます
例： ${reply_message}
設定方法（全体）
1. KARTE側の初期設定
「Slack Talk」プラグインのインストールをしてください。（プレイドへ依頼が必要）
「ストア > アプリ設定」よりOAuth設定してください。
※SlackワークスペースにKARTE公式のSlack App（KARTE TALK）がインストールされます
2. Slack側の初期設定
KARTE Talkを連携したいChannelにて「Channelの[詳細 > その他 > アプリを追加する]」からKARTE公式のSlack App（KARTE TALK）を追加してください。
※SlackワークスペースにインストールされたKARTE公式のSlack App（KARTE TALK）がChannelに追加されます
3. KARTE Talkの外部アカウント連携設定
「トーク設定」のSlackアカウント連携設定より、必要な項目を設定してください。
- Slack Talkをslackに通知したい場合
「チーム設定」で Slack連携を有効化 と 連携チャンネルID を設定してください。 - Slack Talkをslackからreplyしたい場合
「チーム設定」で Slackでのthread内返信を有効化をしてください。
4. 連携確認（slack通知）
連携したチャンネルIDのSlack Channelに対してKARTE Talkの内容が投稿されているか確認してください。
※チャットはユーザー毎にthreadでまとまって表示されます
5. 連携確認（slack reply）
「KARTE Talkの外部アカウント連携設定」の確認をするために「トーク設定 > Slackアカウント連携設定 > 個人設定」でご自身の SlackメンバーID を設定してください。
threadにreplyした時に連携したKARTEアカウントでチャット返信されているか、KARTE チャットで確認してください。
6. トラブルシューティング
次の項目を確認してください。
- 「チャット」プラグイン、「KARTE Talk」プラグイン、「Slack Talk」プラグインがインストールされているか
- 「Slack Talk」プラグイン設定でOauth設定されているか
- 連携したいSlack ChannelにKARTE公式のSlack App（KARTE TALK）が追加されているか
- 「トーク設定 > Slackアカウント連携設定」が意図したものであるか
設定方法（個人）
1. KARTE Talkの外部アカウント連携設定
「トーク設定 > Slackアカウント連携設定 > 個人設定」でご自身の SlackメンバーID を設定してください。
2. 連携確認（slack reply）
threadにreplyした時に連携したKARTEアカウントでチャット返信されているか、KARTE チャットで確認してください。
3. トラブルシューティング
次の項目を確認してください。
- 「トーク設定 > Slackアカウント連携設定 > 個人設定」で設定した SlackメンバーID が意図したものであるか
プライバシーポリシー
こちら を参照してください。