KARTEのイベント情報をGoogle Analytics(以下GAと記載)に対して Measurement Protocol を利用して連携することができます。

2023年10月以前提供開始のGA連携については、「Webhook」タイプの接客アクションを利用した方式を採用していました。2023年10月以降、「Webhook」タイプの接客アクションは新規提供を停止しています。

「Webhook」タイプの接客アクションを利用した古いGA連携のドキュメントについては、下記URLをご覧ください。
https://support.karte.io/post/JTr9WFW8KzOcz8o5DT7Ux

GAとの連携方式について

GAには大きく2つのバージョンがあります。

Google Analytics4(以下GA4と記載)
- 本記事で実現する連携にはMeasurement Protocol（Google アナリティクス 4）を利用します
UA（ユニバーサルアナリティクス）(以下UAと記載)
- 本記事で実現する連携にはMeasurement Protocol を利用します

ご利用するGAのバージョンによって、連携方式に違いがあります。

GA4では「GAのカスタムディメンション」への連携はできません。「GAのカスタムイベント」への連携のみ可能です
UAでは「GAのカスタムイベント」及び「GAのカスタムディメンション」への連携が可能です

[共通] 事前準備

GAのバージョンに依らず、下記の事前準備が必要になります。

「KARTE Craftを使った外部サービスへのWebhook連携」の設定
CookieからGAのClient Idを取得する

「KARTE Craftを使った外部サービスへのWebhook連携」の設定

下記記事の手順に従って、「KARTE Craftを使った外部サービスへのWebhook連携」を利用可能な状態に設定します。

KARTE Craftを使った外部サービスへのWebhook連携 | ドキュメント / 接客タイプ / Craft | KARTEサポートサイト

CookieからGAのClient Idを取得する

接客サービスを新規に作成し、テンプレートから [GA] Client ID取得スクリプト を選択し、接客サービスを作成して配信してください

null

注意事項

配信トリガーやセグメントは、必要に応じて設定してください

基本的に、当スクリプトはGAのタグが設置されているすべてのページを対象に配信してください

Karte for Appをご利用中のお客様は、アプリに当スクリプトが配信されないようにご注意ください

正しく配信されたか確認してください
GAタグが埋め込まれているページに正しく配信されると、_google_analytics_idsイベントが発生し、clientIdフィールドに該当のユーザーのclientIdがセットされます。
サイトを閲覧している自分自身のデータを確認するを参考に、配信を確認してください。

GAのカスタムイベントを送信する

GA4の場合

Webhook用接客サービスの作成手順に従い、Webhook接客サービスを作成します

ユーザー情報変数の作成

次のユーザー情報変数を作成します。

変数名	設定
`clientId`	`すべての期間 _google_analytics_ids clientId の最新の値`

※その他、カスタムイベントに含めたいユーザー情報を参照するためのユーザー情報変数も合わせて作成してください。

dataの設定方法

dataを次のように設定します

項目	説明
url	`https://www.google-analytics.com/mp/collect?api_secret={{api_secret}}&measurement_id={{measurement_id}}`と指定します。ただし、`{{api_secret}}`の部分はGoogle アナリティクス UI で生成される API SECRETで、`{{measurement_id}}`の部分はストリームに関連付けられている測定 IDで置き換えてください。
hookData	GAに連携するデータを指定します。随時カスタマイズしてください。
method	`"POST"`を指定します
headers	`{"Content-Type": "application/json"}`を指定します
campaignId	`"#{campaign_id}"`を指定します

※ 設定項目についてはGA4のドキュメントも合わせてご覧ください

dataの設定例

{{event_name}}には連携したいイベント名を指定します
{{param_name}}には連携したいパラメータ名を指定します
{{param_value}}には連携したいパラメータの値を指定します

{
  "url": "https://www.google-analytics.com/mp/collect?api_secret={{api_secret}}&measurement_id={{measurement_id}}",
  "hookData": {
    "client_id": "#{clientId}",
    "non_personalized_ads": false,
    "events": [
      {
        "name": "{{event_name}}",
        "params": {
          "{{param_name}}": "{{param_value}}"
        }
      }
    ]
  },
  "method": "POST",
  "headers": {
    "Content-Type": "application/json"
  },
  "campaignId": "#{campaign_id}"
}

※ 設定項目についてはGA4のドキュメントも合わせてご覧ください

検証
GA4にイベントが連携されていることをご確認ください。

null

UAの場合

Webhook用接客サービスの作成手順に従い、Webhook接客サービスを作成します

ユーザー情報変数の作成

次のユーザー情報変数を作成します。

変数名	設定
`clientId`	`すべての期間 _google_analytics_ids clientId の最新の値`

※その他、カスタムイベントに含めたいユーザー情報を参照するためのユーザー情報変数も合わせて作成してください。

dataの設定方法

dataを次のように設定します

項目	説明
url	`https://www.google-analytics.com/collect?v=1&t=event&tid={{tid}}&cid=#{clientId}&ec={{ec}}&ea={{ea}}&ev={{ev}}&ds={{ds}}&el={{el}}&ni=1`のように指定します。ただし、`{{xxx}}`の部分は実際に送信したいGAイベントの内容に応じて値を設定してください。
hookData	`{}`を指定します
method	`"GET"`を指定します
headers	`{}`を指定します
campaignId	`"#{campaign_id}"`を指定します

※ 設定項目についてはUAのドキュメントも合わせてご覧ください

dataの設定例

{
  "url": "https://www.google-analytics.com/collect?v=1&t=event&tid=UA-xxxxxxxx-x&cid=#{clientId}&ec=xxx&ea=xxx&ev=xxx&ds=xxx&el=xxx&ni=1",
  "hookData": {},
  "method": "GET",
  "headers": {},
  "campaignId": "#{campaign_id}"
}

UAのカスタムディメンションを送信する

設定の例として、「接客サービスの配信状況」をUAのカスタムディメンションに連携する方法をご紹介します。

1. UAで新たにカスタムディメンションを作成
カスタムディメンションとカスタム指標の設定と編集などを参考に設定してください。

今回は「campaign」というカスタムディメンションを作成しました。
作成が完了したら、「dimension(数字)」となっている箇所の数字をメモしておきます。

2. Webhook用接客サービスを新規作成

Webhook用接客サービスの作成手順に従い、Webhook接客サービスを作成します

ユーザー情報変数の作成

次のユーザー情報変数を作成します。

変数名	設定
`clientId`	`すべての期間 _google_analytics_ids clientId の最新の値`

dataの設定方法

dataを次のように設定します

項目	説明
url	`https://www.google-analytics.com/collect?v=1&t=event&tid={{tid}}&cid=#{clientId}&ni=1&cd{{index}}=#{campaign_id}_#{shorten_id}`のように指定します。ただし、`{{tid}}`はUAのトラッキングIDで、`{{index}}`にはステップ0で取得した`dimention(数字)`のメモした数字で置き換えてください。
hookData	`{}`を指定します
method	`"GET"`を指定します
headers	`{}`を指定します
campaignId	`"#{campaign_id}"`を指定します

dataの設定例

{
  "url": "https://www.google-analytics.com/collect?v=1&t=event&tid=UA-xxxxxxxx-x&cid=#{clientId}&ni=1&cd1=#{campaign_id}_#{shorten_id}",
  "hookData": {},
  "method": "GET",
  "headers": {},
  "campaignId": "#{campaign_id}"
}

本接客サービスでは作成したカスタムディメンションに対して、以下のような形で接客サービスのキャンペーンIDとアクションIDをセットします

カスタムディメンションに渡る値の例
campaign_id:5a66f89c4db5d108a7e3dce6、shorten_id:HvUだった場合、カスタムディメンションに渡る値は5a66f89c4db5d108a7e3dce6_HvUになります。

3. 配信トリガーを設定
以下のようにトリガーを設定し、特定の接客サービスの配信イベントをGoogleAnalyticsに連携することができます。

接客サービスを表示　送信日時が　存在する
接客サービスを表示　app_nameが「craft」と異なる ※ 必須条件です

「接客サービスを表示　app_nameが 「craft」 と異なる」は必ず指定してください

「接客サービスを表示(`message_open`)」イベントは、Webhookの配信時にも実行されます。
そのため設定を行わないと、接客サービスが無限ループに陥り、サーバーがダウンする恐れがあります

また上記以外の接客サービスでも、「接客サービスを表示」イベントを元にした接客が存在すると
無限ループに陥ってしまう可能性がありますのでご注意ください。

4. GoogleAnalyticsでカスタムディメンションが渡っているか確認
確認方法については、必要に応じてGoogleで検索してください。
うまくカスタムディメンションの値が渡っていると、以下のような形で、GoogleAnalyticsの管理画面で分析が可能です。

null

以上で設定は完了です。お疲れ様でした！

UAのカスタムディメンションに関する注意点

「GA上でどのように分析すべきか」についてはサポートの対象外になります
予めご了承ください。
GAの計測仕様はKARTEの計測の仕様ほど柔軟ではなく、全ての接客サービスの配信状況をGoogle Analyticsに連携することは実質不可能です
具体的には、接客の配信状況はカスタムディメンションとしてGA側に渡す形にすると、分析が容易ですが、「カスタムディメンションを設定できる数」は限りがあり、これに依存する形になります。
- 特定の接客サービスの配信状況をGoogle Analyticsに連携したい場合にご利用ください

ご利用開始の流れ

タグ設置・イベント計測

KARTE基礎知識・仕様

インサイト

アクション

接客タイプ

トーク

データハブ

レポート

ライトサポート

ストア

お知らせ

設定メニュー

KARTE Signals

KARTE Message β

メッセージ

ライブ

ブロックス

KARTE for App

アクション

スターターマニュアル

レポート

インサイト

データハブ

KARTE Talk

ユーザーダッシュボード

KARTE for App

KARTE Academy

KARTE CX Clip

KARTE Forum

KARTE Developer Portal

KARTE Craftを利用したGoogle Analytics連携

関連するFAQ

間違い、誤植等があれば教えて下さい😃

目次