シナリオ
接客サービスを配信する設定（セグメント・配信トリガー・オプションなど）についての設定方法・仕様
鉄板の接客シナリオ（EC編）
ECサイトにおける、KARTEのシナリオストアや接客テンプレートを使ったおすすめ施策案です。 自社サイトに合った施策をピックアップしてご利用ください。 __■施策マップ__ ECサイトのジャーニーに...
ドキュメントを読む
Ayaka NanbaraSNSアカウントのフォロー/友達追加を促進する
購入後のユーザーに対して、SNSアカウントのフォローを促進するポップアップ施策の設定方法をご案内します。 作成難易度：★☆☆ 必要なイベント：閲覧イベントのみ 
P Shigehisa特定セグメントや商品詳細ページなどに関連商品のTikTok動画を埋め込み表示
TikTokにアップした動画をKARTEを通して、サイト内に埋め込み表示することができます。商品の紹介動画やお手入れのやり方などを説明した動画を流すことで、商品の関心や関連商品への興味を喚起しましょう...
ドキュメントを読む
Shin Takayama【ストア】ユーザーの商品評価を入手し商品詳細ページでレビューを表示する
商品の評価（★でのレビュー評価）を取得し、その商品ページ上に評価結果（結果は事前に集計）を表示します。 簡易的な商品レビューに利用が可能です。 
Yo Hose Fujita未購入ユーザーの会員登録からN日後にメールを配信する
未購入ユーザーの会員登録からN日後にメールを配信します。例えば以下のような施策が実施可能です。 - 未購入者に会員登録から1日後にクーポンメール - 未購入者かつ未開封に会員登録から3日後にクーポン...
ドキュメントを読む Yo Hose Fujita休眠ユーザーの最終アクセスからN日後にメールを配信する
休眠ユーザーの最終アクセスからN日後にメールを配信します。例えば以下のような施策が実施可能です。 - 休眠予備軍(最終アクセスから90日来訪なし)に対してリバイバルメール - 休眠中(最終アクセスか...
ドキュメントを読む Yo Hose Fujitaカート(かご)落ちユーザーに対しての施策
# カート(かご)落ちとは？ ECサイトでユーザーが商品をカゴに入れたにも関わらず途中で買い物を中断してしまう「カート落ち」。 一般的なECサイトでカートに商品を入れた人の内、カート落ちする人の割合...
ドキュメントを読む
Akino Ouchi検討商品リマインドメールを実施する
Yu Tanaka特定のページへの長時間滞在をイベント化、セグメント化したい
スクリプトテンプレートの「**ページ読了イベント取得スクリプト**」を活用することで設定できます。 ページ読了イベント取得スクリプトの詳細については[こちら](https://support.kar...
ドキュメントを読む
Koki James Sase接客サービス（埋め込み/スクリプト配信）を利用しUI/UX改善を実施する
KARTEは、Javascriptを実行し、**DOMの操作ができることがKARTEの大きな特徴**の一つです。 サイト上表示された要素を操作することで以下のようなサイト改善につなげることが可能です。...
ドキュメントを読む Yo Hose FujitaKARTEの稼働状況を知らせるstatuspage.ioをSlackに通知する
Slack の RSS 機能を利用して、KARTEの稼働状況を掲載しているstatuspage.io([外部サービス](https://status.karte.io/))の更新情報を Slack に...
ドキュメントを読む
Masaaki Akiba特定のIPからのユーザーに接客サービスを表示しない
具体的には以下の2ステップになります。 1. 新規セグメント作成にて以下のセグメントを作成します。 **すべての期間**> **閲覧**> **access.ip_address**> **最新の値...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba「大量のページを指定して」または「大量のユーザーを指定して」施策を配信したい
# 大量の指定ページで接客を配信したい 「イベント配信」で、100を超えるようなたくさんのページを指定して配信したいというご要望を頂くことがありますが 現在は、これを機能としてご提供できておりません...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba特定のブラウザを除外して配信したい場合はどのように設定すればよろしいでしょうか
例えばfirefoxからアクセスした方を除外されたい場合まずfirefoxからアクセスした、というセグメントを作成します。 セグメント作成方法は下記のとおりです。 **すべての期間＞閲覧(view...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba特定の接客サービスを受けたユーザーを配信対象／対象外とする
特定の接客サービスを受けたユーザーを配信対象/対象外とするには、特定の接客サービスを受けたことがあるユーザーのセグメントを作成し、対象ユーザーの設定にてそのセグメントを配信対象として指定/除外します。...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba検索流入時の検索キーワードでセグメントを作成したい
サイト外の検索エンジンに入力したキーワードの情報については検索エンジンのポリシーにより、KARTEで計測することができません。そのため、検索キーワードを指定したセグメントの設定はできません。 ただし...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaお気に入り機能テンプレートを利用する
サイト上に簡単にお気に入り機能を導入することができます。 以下の2つのテンプレートを利用して接客を作成します。 ※2つの接客サービスを作成します - お気に入りボタン - お気に入りアイテムリスト ...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaかご（カート）落ちメールを実施する
かご落ちメールを実施できるテンプレートを利用することにより、カートに商品を投入したが一定時間購入せず離脱したユーザーに、カートに入れていた商品をメールでお知らせすることができます。 # はじめる前に...
ドキュメントを読む Yu Tanakaシルバーエッグレコメンド連携 - かご（カート）落ちメールを実施する
シルバーエッグレコメンド連携用のかご落ちメールテンプレートを利用することにより、カートに商品を投入したが、一定時間購入せず離脱したユーザーにカートに入れていた商品をメールでお知らせすることができます。...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba同様の接客サービスを、ユーザー毎に月に1回だけ表示したい
同様の接客サービスを、ユーザー毎に月に1回だけ表示したい場合は、以下の手順で設定します。 1. 月毎に別の接客サービスを作成する - 配信したい月の数だけ、接客サービスを複製してください - 各接...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba閲覧履歴メールを実施する
閲覧履歴メールを実施できるテンプレートを利用することにより、一定時間購入せず離脱したユーザーにそれまで閲覧していた商品をメールでお知らせすることができます。今回は商品詳細ページを閲覧後、カートに商品を...
ドキュメントを読む Yu Tanaka社内アクセスを除外して配信したい
# 配信から除外したい場合 特定のIPからのユーザーに接客サービスを表示させない設定ができます。 [こちら](/post/5mAlAqpIwb5hqDGiX8qxDU)からご確認ください。 # 計...
ドキュメントを読む Masaaki AkibaPV以外のアクションを条件に接客サービスを表示する
ユーザーがページを閲覧しているPV以外のアクション（例えばサイト内のボタンクリックやチェックボックスのチェックなど）を条件に接客サービスを表示させることが可能です。 # STEP 1: 条件としたい...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaかご（カート）落ちユーザーに対して施策を行う
[カート関連情報を計測（カート落ち／カート内金額）](/post/1cbGpOd4HRj4ASKHwVrca7)にご案内のように、カート内情報がKARTEに送信されている場合、以下の方法でカート落ちユ...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaサイト内の特定のボタンクリック時に接客を配信する
- サイト内の特定ボタンクリック時に、[KARTEのカスタムイベント](/post/2DmFyL2Dd929nRYO4wSej8)が発生するようにします - サイト側の実装を変更いただくか、GTM等...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba離脱しそうなユーザーへの施策
サイトを離脱しそうなユーザーへの離脱防止施策についてご案内します。 # 離脱の定義 KARTEの中で離脱の定義はありません。 KARTEで計測している来訪セッションは、30分間無活動だった時（何の...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaこのページで、このイベントが発生したら接客を表示したい
特定のページにユーザーがランディングした後、そのページで特定のイベントが発生したことをトリガーに接客サービスを配信したい時、この二つの条件を配信イベントに設定することはできません。 詳しくは[こちら...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba接客アクションを使ってユーザーを電話に誘導する
アクション編集画面のリンクに「tel:」という記載をしていただくことでスマートフォンから電話のアクションにつなげることができます。 「tel:03-xxxx-xxxx」のような形でリンクURL欄へ記入...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba複数ドメインのサイトで特定ドメインにだけ配信する
複数ドメインをお持ちのサイトにて、特定ドメインにだけアクションを配信したい場合の「対象イベント」の設定例です。KARTEで複数ドメインを超えた計測をするためには通常のタグ設置とは別でカスタマイズをした...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba特定期間に1度でも特定ページへ訪問したユーザーを、セグメントすることはできますか？
以下の2ステップで実現可能です。 1 「特定ページへ訪問」というという条件で「フィルタイベント」を作成する - https://support.karte.io/post/3MUUjMe6Z...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba接客サービスの配信に関わるイベントを起点に、一定期間配信をしない設定
接客サービスを一度表示したユーザーに対して、その後一定期間接客サービスを表示しない設定方法について設定方法をご案内します。 接客サービスの設定フローの対象イベント設定にある「配信停止条件」で設定がで...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba複数の接客サービスを、同一ユーザーに意図した順番に表示する
接客サービスAを受けたユーザーに対して接客サービスBを配信したい、といったときには以下のような設定方法で実現することができます。 # 方法1：特定の接客サービスの配信を受けたユーザーをセグメントする...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba来訪してから5PVしたタイミングで接客サービスを表示したい
来訪して5ページビューをしたタイミングでアクションを表示させたい場合は「接客サービス編集」の「対象イベント」画面で下記のように設定していただければ可能です。 - 閲覧 > セッション内のページビュー...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba初回購入時、購入完了ページで接客サービスを配信したい
初回購入をしたユーザーに、初回購入時の購入完了ページでアンケートやクーポンなどの接客サービスを配信したい場合、「コンバージョンタグが発火した」というイベントを配信トイベントとして指定をする必要がありま...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaチャットが未読のユーザーに対して接客サービスを配信する
オペレーターと会話をしている途中で会話画面を閉じ、オペレーターからの新着メッセージに対して未読状態のユーザーに対し接客サービスを配信するための設定をご案内します。 未読メッセージの通知やチャット会話...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaある特定ページを一定期間内に見たユーザーに接客を行いたい
タグイベントの設定、セグメント、対象イベントを活用すると複雑な接客サービスの作成も可能となります。いくつかのサンプルを紹介します。 # ある特定ページを一定期間内に見たユーザーに接客を行いたい [...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaある商品を初めて購入したユーザーに対して、トップページといくつかのカテゴリーのみで接客サービスを行いたい
タグイベントの設定、セグメント、対象イベントを活用すると複雑な接客サービスの作成も可能となります。いくつかのサンプルを紹介します。 # ある商品を初めて購入したユーザーに対して、トップページといくつ...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba会員登録完了ページでクーポンを表示し、その後の同セッションページ回遊でもクーポンを表示し続けるご案内
KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例を...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaカート内の合計金額を見てあと「もう少しの購入で送料無料」のご案内
KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例を...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaカート落ちをしたお客様が再来訪したときの接客サービス
"KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaサイトで迷っているお客様を電話サポートへ誘導するご案内
KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例を...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba長い時間閲覧をしているお客様を資料請求へご案内
KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例を...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba会員ランクの高いお客様への限定のご案内
KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例を...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba初めていらっしゃったお客様へのウェルカムメッセージ
KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例を...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaまだセール告知を見ていないお客様へのセール誘導
KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例を...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba来訪回数に合わせて、サイトの魅力やおすすめ商品をご紹介
KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例を...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaメッセージの種類ごとの通知許可（購読）設定に応じて配信を出し分けたい
メッセージの種類（例えば、新商品のお知らせ、新機能のお知らせ、キャンペーン情報）ごとにユーザが通知許可の設定をできるようにし、これに応じてメールやアプリプッシュ通知の配信を出し分けたい、という場合があ...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba特定のページ遷移を辿ったユーザーに接客サービスを配信する
ページAからページBに遷移したユーザーに、ページB到達時に接客サービスを配信する方法をご案内します。 なお、ページAからページBを経てページC到達時に配信、のように一つ前より前の遷移状況を条件とした...
ドキュメントを読む Masaaki Akibaブラウザの戻るボタンを押したユーザーに接客サービスを表示させる
はじめに、ブラウザの戻るボタンを押した時（ブラウザバックした時）に表示される接客サービスが、ユーザー体験を損なわないかご注意ください。 以下のやり方で対応可能かご検討ください。 # 「ブラウザの戻...
ドキュメントを読む Masaaki Akiba
