KARTEを使って実施できるウェブ接客のシナリオ事例です。各事例には必要なセグメントの準備、セグメントや配信ページの例も掲載しています。それぞれのシナリオにあった接客アクションを作成して、以下の事例を参考にして設定してみてください。
初めていらっしゃったお客様へのウェルカムメッセージ
実際の店舗で来店されたお客様をお迎えするようにウェブ上でも、お客様への温かいメッセージをお送りすることでサイトへの親近感をお持ちいただくような接客サービスです。お客様に特別なクーポンや値下げなどのオファーを必要としないですが、接客サービスを表示したことによってコンバージョンが20%以上向上した事例もあります。
設定サンプル
- 対象ユーザー
- ビジター
- はじめての来訪（来訪1回）
- 配信イベント
- 特になし
ストア施策事例
接客シナリオ：初回来訪の方へお礼メッセージとともに人気商品を
企業事例：初回訪問ユーザーにWELCOMEメッセージとともにサイトの特徴を伝えて会員登録率アップ