商品の評価（★でのレビュー評価）を取得し、その商品ページ上に評価結果（結果は事前に集計）を表示します。
簡易的な商品レビューに利用が可能です。

はじめる前に

以下の準備が事前に必要になります。

• 設置したい箇所に適切なサイズのバナー画像をご用意ください。
  • 接客サービスを作成する際の画像に容量やサイズの制限はありますか？
• KARTE Datahubのオプション契約
  • KARTE Datahubを利用します。詳細については、KARTE Datahubとはをご覧ください。
• 埋め込みウィジェットテンプレートを用いた接客サービスになります
  ご利用にあたり注意事項がございますので 「埋め込み」テンプレートについて をご参照ください。

利用の手順

接客シナリオのインストール

• ストアから接客シナリオのインストールを行ってください。
• 2種類の埋め込み用(PC用/SP用)がインストールされますので利用意図に合わせてをご利用ください。

施策のテスト配信

最初に、テスト配信を実施し、挙動の確認及びレビュー回答item_reviewイベントの発火を実施します。

アクションの設定

• 「ヘッダーテキスト」に任意のテキストを入力します
• 「スタイル」フォルダ内でカラーやアイコンを変更できます。
• 「アンケート説明/サンキューのステート/満足度結果のステート/バーグラフ/星の設定」に任意のテキストを入力します
• 「アクションテーブル」フォルダ内で集計結果を参照するテーブルを指定します。
  • テーブルID　例：evaluation_survey
  • クエリ　例：extract_specific_item_id
    ※この手順ではテスト配信のためSkipをしてください。
• 「埋め込み設定」より埋め込む箇所をご指定ください。
  • 「埋め込み」テンプレートについて

Datahubの設定

テスト用のアクションテーブルを作成する

• 1.グローバルナビ >アクション > アクションテーブルでアクションテーブル画面を開きます
  

• 2.右上の「作成」ボタンより、「空のテーブルを作成」を選択してください
  

• 3.グローバルメニューのアクションテーブル画面右上の「作成」→「空のテーブルを作成」をクリックし、以下の設定をします。

• 4.アクションテーブルのスキーマ指定

  フィールド名	型
  primary_key（主キー）	文字列
  item_id	文字列
  value	数値
  count	数値

• 5.作成したアクションテーブル（evaluation_survey）にテスト配信用のダミーデータをCSVでアップロードします。
  　　- サンプルCSVデータ

  

  • 右上「・・・」→「CSVアップロード」をクリック
    

• 6.アクションテーブルクエリを作成

  • 以下の設定を行う
    • クエリ名：今回はextract_specific_item_idと設定して「完了」を押下
    • 抽出条件：
      • Limit：100
        
• 7. 「有効化」します
     

こちらで、テスト用のアクションテーブルは完成です。
次にこのテスト配信用のテーブルを用いてテスト配信を行います

テスト配信

一度、テスト配信用のデータを用いてテスト配信（item_reviewイベントの発火）を実施します。

• 接客サービスでテスト配信（例：配信トリガーに#test）
  

• 配信ページにて、表示と実際にレビュー回答及びその後に回答結果が表示されることを確認してください。

  • レビュー回答
    

  • レビュー結果（レビュー回答後）
    

ここまでの手順では、「レビュー結果（レビュー回答後）」で集計されたデータはダミーデータを元にしているため、次の手順で実際にサイトから回答があったデータを集計したテーブルを参照するように変更します

施策の本番配信

Datahubの設定

• 実際に配信した結果から、クエリを用いて集計したテーブルを作成します

クエリの設定、結果を集計する

• クエリコレクションから実施する結果集計用のクエリをインストールする

  • Datahub管理画面→「クエリ」画面に遷移します。

• 左上の「作成」→「コレクションから作成」を押下
  

• やりたいことから探す→「商品レビューの集計」を選択

• パラメータ設定から以下を設定する

  • 抽出期間　例：接客開始　※この手順ではテスト配信日時を含めてください。
  • 接客サービス　例：上記でテスト配信した接客サービス名を選択

• 右上の「クエリを実行」して結果が返ってくるか確認します。
  

アクションテーブルを作成する

• グローバルメニューのアクションテーブル画面右上の「作成」→「空のテーブルを作成」をクリック
• 以下の設定を行います。

アクションテーブルのスキーマ指定

アクションテーブルにクエリ結果をエクスポートする

• グローバルメニューのジョブフロー画面右上の「作成」をクリック
• ジョブ設定画面から以下を設定し、右上の「保存して完了」をクリック

ジョブの設定

実行方法を選択

• 「スケジュール実行を有効にする」にチェック
• 「繰り返し実行を有効にする」にチェック
• 実行頻度の設定を行う
  • 連携頻度は毎日を推奨しています。

ジョブフローの設定

• 「ジョブ実行終了後にアーカイブ」チェックなし
• ジョブフロー名：任意
  • ジョブが一つの場合は「先頭のジョブ名を流用」するのを推奨しています。
• 右上の「今すぐ実行」をクリックするとジョブが実行されます。
  • ※ジョブの終了までに5分ほど時間がかかります。
• ジョブが「実行済み」になっていることを確認します。

アクションテーブルクエリを作成する

• 作成したアクションテーブルを選択し、画面右の「作成」をクリック
• 以下の設定を行う
  • クエリ名：任意ですが、今回はextract_specific_item_idと設定
  • 抽出条件：
    • Limit：100
    • Filter:item_id=#{item_id}

これでアクションテーブルクエリの作成は完了です。

• アクションテーブルクエリの細かい仕様は以下ドキュメントもご確認ください。
  • アクションテーブルクエリを作成する

接客サービスの設定

上記で、設定したアクションテーブルを参照します

• 「アクションテーブル」フォルダ内で集計結果を参照するテーブルを指定します。
  • テーブルID　例：evaluation_survey_v2
  • クエリ　例：extract_specific_item_id

その他、対象ユーザーや対象イベントを設定してご利用ください。
商品ページにアクセス毎に配信することを推奨しております。