セミナーや勉強会でのアンケート収集を紙で実施していませんか？ 紙でのアンケートの場合、印刷や集計作業に時間とコストがかかります。 KARTEを利用してオンライン化することによりリアルタイムに集計し、そのデータを活用した次のアクションをスムーズに行うことができます。

• 必要なイベント：閲覧（view）

施策の概要

• 目的：セミナーの評価をアンケートで取得
• ゴール：アンケート回答
• 主なターゲット：セミナー参加者
• 接客を表示するページ：特集ページ

設定方法

手順1：接客テンプレートの選択

左メニューバーの「すベてのプロダクト > ストア > シナリオストア」 より、「紙で実施しているアンケートをオンライン化」というテンプレートを検索窓で検索し、「インストール」をクリックしてください。

左メニューバーの「すベてのプロダクト > Action > 接客サービス一覧」に接客サービスがインストールされます。

手順2：アクションの編集

ポップアップで使う画像、テキスト、リンク先等の設定を行います。
接客サービス編集画面で「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。
ここで、以下を参考に設定を行ってください。

▼アンケートの設問の設定

• 設問の問いの変更は、ベーシック > アクション設定で可能です。
• このテンプレートはデザインが多々施されており設問等が固定されます。（カスタマイズにより変更は可能）

より簡易なアンケートの設定は、アンケートフォーム（β版）機能で簡易に実現可能となります。
アンケートの作成方法の詳細については、こちらをご覧ください。

手順3：接客サービスの設定

接客配信の条件を設定します。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。
※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。

• ゴール
  • 対象のゴール（アンケート回答）を選択
    • アンケート回答のゴール設定条件例
      • ゴールタイプ：条件付きイベント
      • 条件を指定：アンケート回答＞接客サービス名＞次に等しい（完全一致）＞該当の接客サービス
• 対象ユーザー
  • セミナー参加者
    • user_idなどで参加者を特定する必要があります。
• 対象イベント
  • 配信トリガー
    • 閲覧イベントで設定＞閲覧ページのURL＞次に等しい＞特集ページのURL
  • 配信頻度
    • ユーザー毎

※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。
※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。

配信前のチェック

• 未実施グループを設定しましょう
  • 接客の効果を測るために、一定の割合で未実施グループを設定することを推奨しています。
    • 「配信率」設定の方法・仕様はこちら
• 公開前にテスト配信をしましょう
  • 以下を参考に必ずテスト配信を実施し、接客に問題がないか確認しましょう。
    • 特定ユーザーにのみテスト配信することはできますか？

接客効果の振り返り

以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。

▼接客サービスの結果確認画面の見方
・アクション別に結果を比較する
・接客サービス詳細「効果の分析」タブの見方

▼接客サービスの振り返りのコツが分かる How to動画（KARTE Academy）

よくある質問