サイト内でお客様が別の商品を閲覧している間も、カート内の商品数をお知らせします。この施策は購入を後押しし、最終的な購買につなげる効果があります。

  • 必要なイベント：閲覧（view） 、カート（cart）イベント
  • This "customer service scenario" is not compatible with the app.

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Overview of the measures

  • 目的：回遊ユーザーへカート内アイテム数をリマインド
  • Goal: Customer clicks
  • 主なターゲット：回遊ユーザー
  • Page to display customer service: top page

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Setting method

Step 1: Select a customer service template

左メニューバーの「すベてのプロダクト > ストア > シナリオストア」 より、「サイト回遊中にカートに残っている商品数をお知らせ」というテンプレートを検索窓で検索し、「さっそく利用してみる」をクリックしてください。

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*Please note that scenario templates may be removed due to modifications, etc.

Step 2: Edit the action

Set the image, text, and link destination to be used in the pop-up.
By clicking the "Edit" button for the action you added on the Scenario Edit screen, you can go to the action edit screen.

表示位置の指定

  • 設置箇所（セレクタ）：設置する要素を指定します
  • 全体の位置調整（横）：横の位置を調整します
  • 全体の位置調整（縦）：縦の位置を調整します
  • 吹き出しの位置調整：吹き出しの位置を調整します
  • 更新頻度：位置をチェックする更新頻度を指定します
    • Example:30の場合、30msでスクロールが発生した際に位置をスムーズに更新し描画する
    • 更新時間を短くするとスムーズに描画されますが、パフォーマンスに影響が与える可能性があります

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カート商品数をユーザー情報変数で指定

  • Cart eventで取得しているカート商品数をUser information variableに指定
    • 変数名（quantity）
      • すべての期間 > カート > カート商品数 > 最新の値
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コンテンツの指定

  • 見出し（テキスト内容）、リンク先を指定
    • ユーザー情報変数で指定した変数（#{quantity}）を記載します
      • 例：カートに#{quantity}個の商品が残っています

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For more information on how to edit actions, see below.
https://support.karte.io/post/5EoIkbQzbRxZpExRWdATwq

Step 3: Set up Scenario

Set the conditions for customer service delivery.
*The recommended settings are listed below, but please customize the conditions based on the purpose of your campaign and the specifications of your site.
*For goals or segments that do not currently exist, please create new ones by referring to the setting examples below.

  • goal

    • Select the goal you want to achieve (press the button to check details)
      • Check detailsPress goal setting conditions example
        • Goal Type: Conditional Event
        • Specify the condition: Click Scenario > Customer Service Action Name > Equals (Exact Match) and enter the name of the relevant customer service action
    • *You can check the number of clicks and click rate even if you don't set a goal, but setting a goal allows for more flexible analysis.

  • Audience

    • 回遊中ユーザー（＝セッション内PVが多い）
      • ディメンションを追加 > セッション内pv > 5以上で設定

  • Target event

    • Delivery trigger
      • Setting in view event > View page URL > Equals (exact match) > top URL

  • Delivery frequency

    • Every access

The specific method for creating goals is as follows:How to set goalsPlease refer to.
*Please set other settings according to the intent of your campaign.
*The recommended settings are listed below, but please customize the settings based on the purpose of your campaign and the specifications of your site.

Check before delivery

  • Set up a non-execution group
  • Test your content before you publish it

Review of customer service effects

Please refer to the following when reflecting on the effectiveness of your customer service.

▼How to view the Scenario result confirmation screen
-Compare results by action
　https://support.karte.io/post/4dS0dt9F779KwCrPOm7Sq1
- How to read the "Effectiveness Analysis" tab in Scenario Details
　https://support.karte.io/post/17Fj6yNl4UWguEQJfbVTxm

▼How-to video that teaches you tips on reviewing Scenario (KARTE Academy)
https://academy.karte.io/courses/1875613