プロダクトの管理画面などで新機能リリース時や重要なアップデートを知らせる際に、対象要素をフォーカスして目を引く演出です。ユーザーの操作を妨げずに自然に注意を集め、必要なアクションを促します。

  • 必要なイベント：閲覧（view）
  • 「埋め込み」機能のオプション契約が必要です
  • この「接客シナリオ」は、アプリには対応しておりません

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施策

  • 目的：特定箇所をフォーカスして目立たせる
  • ゴール：フォーカスした機能への遷移
  • 主なターゲット：管理画面来訪
  • 接客を表示するページ：トップページ

概要

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  • 管理画面で新機能や重要情報をアニメーション演出で目立たせます
  • 来訪時にまず見てもらいたい必要な操作や設定への気づきを高めます

設定方法

手順1：接客テンプレートの選択

左メニューバーの「すベてのプロダクト > ストア > シナリオストア」 より、「新機能や重要情報を強調する要素フォーカス演出」というテンプレートを検索窓で検索し、「さっそく利用してみる」をクリックしてください。

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※シナリオテンプレートが改修などにより無くなる可能性もある点ご留意ください。

手順2：アクションの編集

ポップアップで使う画像、テキスト、リンク先の設定などを行ってください。
接客サービス編集画面で追加したアクションの「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。

1.埋め込み箇所の指定

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2.位置の微調整

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  • 埋め込み上方マージン（%）：上方からの位置を調整
  • 埋め込み左側マージン（%）：左側からの位置を調整
  • 円のサイズ(px)：フォーカス演出のサイズを指定
  • 円の色：フォーカス演出の色を指定

アクションの編集方法の詳細については、以下をご覧ください。
https://support.karte.io/post/5EoIkbQzbRxZpExRWdATwq

手順3：接客サービスの設定

接客配信の条件を設定します。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。
※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。

  • ゴール

    • 対象のゴール（例：レポートページ）を選択
      • ※購入完了にあたるイベントが存在している場合のゴール設定条件例
        • ゴールタイプ：イベント
        • イベントを選択：該当のイベント
      • ※イベントが存在しない場合のゴール設定条件例
        • ゴールタイプ：ページ閲覧
        • ページ条件を指定：閲覧ページのパス > 次を含む（部分一致）> 該当ページのURL（ex.レポートページ:/report/）

  • 対象ユーザー

    • すべて

  • 対象イベント

    • 配信トリガー
      • 閲覧イベントで設定 > 閲覧ページのURL > 次に等しい（完全一致） > トップページのURL

  • 配信頻度

    • アクセス毎

※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。
※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。

配信前のチェック

  • 未実施グループを設定しましょう
  • 公開前にテスト配信をしましょう

接客効果の振り返り

以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。

▼接客サービスの結果確認画面の見方
・アクション別に結果を比較する
　https://support.karte.io/post/4dS0dt9F779KwCrPOm7Sq1
・接客サービス詳細「効果の分析」タブの見方
　https://support.karte.io/post/17Fj6yNl4UWguEQJfbVTxm

▼接客サービスの振り返りのコツが分かる How to動画（KARTE Academy）
https://academy.karte.io/courses/1875613

よくある質問