縦に長いページではスクロールで最上部まで戻るのは大変です。ページ最上部へアンカーアイコンを用意しスクロールの手間を減らすことができます。 読み物系の特集ページや商品詳細ページなど、コンテンツボリュームが多く長くなりがちなページに設置して、ストレスなくサイト内を回遊できるようにしましょう。

• 必要なイベント：閲覧（view）

施策の概要

• 目的：上へ戻るボタンを常時設置し回遊促進
• ゴール：再来訪
• 主なターゲット：商品ページ閲覧者
• 接客を表示するページ：商品詳細ページ

設定方法

手順1：接客テンプレートの選択

左メニューバーの「すベてのプロダクト > ストア > シナリオストア」 より、「上へ戻るボタンをスクロールナビで表示し、快適な操作体験を」というテンプレートを検索窓で検索し、「インストール」をクリックしてください。

左メニューバーの「すベてのプロダクト > Action > 接客サービス一覧」に接客サービスがインストールされます。

手順2：アクションの編集

ポップアップで使う画像、テキスト、リンク先等の設定を行います。
接客サービス編集画面で「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。
ここで、以下を参考に設定を行ってください。

▼「上へ戻るボタン」表示位置の設定

• 表示位置の設定は、「ボタン出現位置（上からのpx数）」で指定します。

基本的なアクションの編集方法の詳細については、こちらをご覧ください。

手順3：接客サービスの設定

接客配信の条件を設定します。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。
※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。

• ゴール

  • 「再来訪」を選択

• 対象ユーザー

  • 全員

• 対象イベント

  • 配信トリガー
    • 閲覧イベントで設定 > 閲覧ページのURL > 次を含む（部分一致） > 商品詳細ページのURL

• 配信頻度

  • ユーザー毎

※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。
※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。

配信前のチェック

• 未実施グループを設定しましょう
  • 接客の効果を測るために、一定の割合で未実施グループを設定することを推奨しています。
    • 「配信率」設定の方法・仕様はこちら
• 公開前にテスト配信をしましょう
  • 以下を参考に必ずテスト配信を実施し、接客に問題がないか確認しましょう。
    • 特定ユーザーにのみテスト配信することはできますか？

接客効果の振り返り

以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。

▼接客サービスの結果確認画面の見方
・アクション別に結果を比較する
・接客サービス詳細「効果の分析」タブの見方

▼接客サービスの振り返りのコツが分かる How to動画（KARTE Academy）

よくある質問