保有ポイント数をユーザーに紐づけておくことにより、アクション上で利用することが可能です。サイト来訪時に通知し、購入モチベーションを高める狙いとなります。

必要なイベント：ユーザー属性情報（attribute）>保有ポイント(point)

施策の概要

• 目的：来訪ユーザーにいま最もオススメな新作アイテムを紹介し、サイトの魅力をを伝える
• ゴール：購入
• 主なターゲット：全員
• 接客を表示するページ：全てのページ

設定方法

手順1：接客テンプレートの選択

• シナリオストアから接客シナリオのインストールを行ってください。

• 以下の２つの接客サービスがインストールされます。ポップアップ、埋め込み、お好きな接客タイプのテンプレートをご利用ください。

  • 今保有しているポイントを表示し、お買い物へのモチベーションを補助_ポップアップ
  • 今保有しているポイントを表示し、お買い物へのモチベーションを補助_埋め込み

• 保有ポイントをKARTEに送信していることが前提になります。
  ユーザー属性情報(attributeイベントタグ)をご確認の上でポイントをKARTEに連携してください。

手順2：アクションの編集

保有ポイントをアクションで使うためのユーザー情報変数の設定などを行ってください。
接客サービス編集画面で追加したアクションの「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。

• 接客サービス名：「今保有しているポイントを表示し、お買い物へのモチベーションを補助_ポップアップ」

  • アクション名：「今保有しているポイントを表示し、お買い物へのモチベーションを補助案」
    • アクションの編集方法の詳細については、以下をご覧ください。
      （参考）アクションの編集方法
      （参考）「静的変数・ユーザー情報変数」利用方法・仕様

• 接客サービス名：「今保有しているポイントを表示し、お買い物へのモチベーションを補助_埋め込み」

  • アクション名：「今保有しているポイントを表示し、お買い物へのモチベーションを補助_埋め込み案」
    • アクションの編集方法の詳細については、以下をご覧ください
      （参考） 「埋め込み」テンプレートについて

手順3：接客サービスの設定

接客配信の条件を設定します。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。
※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。

• ゴール

  • 対象のゴール（購入）を選択
    • 購入のゴール設定条件例
      • ゴールタイプ：イベント
      • イベントを選択：購入

• 対象ユーザー

  • 全員

• 対象イベント

  • 全てのページ

• 配信頻度

  • セッション毎

※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。
※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。

配信前のチェック

• 未実施グループを設定しましょう
  • 接客の効果を測るために、一定の割合で未実施グループを設定することを推奨しています。
    • 「配信率」設定の方法・仕様：https://support.karte.io/post/6I6WF9zWxbAGesUN9KbeCu
• 公開前にテスト配信をしましょう
  • 以下を参考に必ずテスト配信を実施し、接客に問題がないか確認しましょう。
    • 特定ユーザーにのみテスト配信することはできますか？:https://support.karte.io/faq/64kMz95EExPt5RdnmdcTk1

接客効果の振り返り

以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。

▼接客サービスの結果確認画面の見方
・アクション別に結果を比較する
　https://support.karte.io/post/4dS0dt9F779KwCrPOm7Sq1
・接客サービス詳細「効果の分析」タブの見方
　https://support.karte.io/post/17Fj6yNl4UWguEQJfbVTxm

▼接客サービスの振り返りのコツが分かる How to動画（KARTE Academy）
https://academy.karte.io/courses/1875613